Spørgsmål og svar Klik på en af kasserne og se vores FAQ'er. Klik på en af kasserne og se svarene på de typiske spørgsmål, vi får om emnet

Timeprisen for parkering varierer alt efter hvilket parkeringsareal det drejer sig om. 

For at se APCOA parkeringsarealer, kan man søge på enten en by eller en specifik adresse via www.apcoa.dk. Her er det også muligt at få informationer om pris, åbningstider og betalingsmuligheder. 

Du kan nemt betale for opladning via APCOA FLOW, Clever eller Monta. 

- Åbn appen (APCOA FLOW, Clever eller Monta) og vælg den ladestander, du holder parkeret ved. 

- Start opladningen direkte i appen. 

- Betalingen sker automatisk med det betalingskort, du har tilknyttet din konto. 

Prisen for opladning vises i appen, inden du starter. Når opladningen er færdig, får du en kvittering direkte i appen. Hvis du i forvejen har et Monta-abonnement (fx til opladning derhjemme), kan du bruge din Monta-app til at lade på APCOA’s ladestandere – helt som du plejer. 

Prisen for opladning på en af APCOA’s ladestandere afhænger af sted og tidspunkt, da priserne kan variere mellem lokationer. 

Du kan altid se den aktuelle pris direkte i APCOA FLOW-appen, inden du starter opladningen. På den måde ved du præcist, hvad det vil koste, og betalingen sker nemt automatisk gennem appen. 

Du kan finde priserne på APCOA FLOW Charging på flere måder, men det primære sted er direkte i APCOA FLOW-appen, hvor priserne er knyttet til den enkelte lade stander.  

Her er lidt mere uddybning af, hvordan det fungerer: 

- Åbn APCOA FLOW-appen. Sørg for, at din lokationstjeneste er slået til, så appen kan finde lade standere i nærheden. 

- Vælg den lade stander – via QR eller vælg på listen, så du får den specifikke stander, du ønsker at bruge. 

- Opdaterede priser i realtid – priserne i appen er altid de aktuelle og tager højde for evt. kampagner eller ændringer. 

- Prisvisning inden opladning – prisen vises altid i appen, inden du starter opladningen, så du ved, hvad det koster. 
 
Nogle lade operatører viser også priser på deres hjemmeside, men for APCOA FLOW Charging er appen den mest præcise kilde, fordi priserne kan variere mellem lokationer og kan variere løbende.

Når du oplader din bil ved en ladestander, kan reglerne for parkering variere fra sted til sted. 

• Nogle steder er parkeringen gratis, mens du oplader.
• Andre steder skal du betale separat for din parkering. 

Tjek altid skiltningen på pladsen, så du er sikker på, hvad der gælder netop der hvor du parkerer. 

APCOA FLOW Charging lade standere leverer op til 11 kW AC. 
Det betyder, at opladningen passer perfekt til længere parkeringer – f.eks. mens du er på arbejde, handler eller er til arrangementer – hvor bilen kan stå at lade samtidig.  

Hurtigt overblik: 

• Effekt: Op til 11 kW AC
• Ideel til: Langtidsparkering og hverdagsopladning
• Stiktype: Typisk Type 2 (afhængigt af placering) 

Når din bil er færdigopladt ved en APCOA FLOW Charging ladestander, skal du flytte den, så parkeringsbåsen er fri til andre, der skal oplade. Det sikrer, at alle har nem adgang til lade standerne. Tjek altid skiltningen på pladsen for de præcise regler. 

Tiden det tager at oplade din bil på en APCOA FLOW Charging ladestander afhænger af bilens batterikapacitet og lade standerens effekt. 

Som tommelfingerregel: 

• Hurtigopladere kan oplade en elbil på cirka 20–60 minutter, afhængigt af batteristørrelse.
• Standardladere tager længere tid, typisk flere timer for en fuld opladning. 

Du kan altid se hvor mange minutter du har opladet i APCOA FLOW-appen eller i din bils display, så du har overblik over, hvor lang tid der er tilbage. 

Tjek først i APCOA FLOW-appen. Sørg for, at opladningen er afsluttet i appen.  Kablet låser normalt op automatisk, når opladningen er færdig. 

Hvis du har startet opladningen med Clever , Kontakt da Clever kundeservice https://clever.dk/ 

Hvis problemet gælder selve lade standeren (fx ingen strøm eller ingen forbindelse) 
Kontakt APCOA kundeservice: 
+45 45 26 76 90 
Support@apcoaflow.dk 

Ja! I APCOA FLOW-appen kan du se, om der er ledige APCOA FLOW Charging ladestandere på en parkeringsplads, inden du kører derhen. Appen viser både antal standere, som er ledige, og deres status, så du nemt kan planlægge din opladning uden unødvendig ventetid. 

Hvis du har fået et kontrolgebyr, bedes du sende din henvendelse via: 
  europark.dk/henvendelse 

Når du har sendt henvendelsen, bliver sagen oprettet hos EUROPARK, og du modtager en kvittering, hvis alt er registreret korrekt. Du kan følge din sag her:  europark.dk/foelg-din-sag 

Bemærk: APCOA FLOW behandler ikke kontrolgebyrer. 

Ja! Når din bil er færdig med opladning på en APCOA FLOW Charging stander, kan du få en push-notifikation i APCOA FLOW-appen, hvis du har aktiveret push-notifikationer. 
På den måde får du besked med det samme, når opladningen er afsluttet, så du kan flytte bilen og give andre adgang til lade standeren. 

Ja, du kan nemt bruge din APCOA FLOW erhvervsaftale som betalingsmiddel. 

Hvis du eller din virksomhed har en APCOA FLOW Erhvervsaftale, kan du bruge din erhvervskonto som betalingsmiddel, når du oplader ved APCOA FLOW Charging-lade standere. 

Det fungerer på samme måde som ved en almindelig betaling for din parkering: 

- Start opladningen i APCOA FLOW-appen, du skal blot vælge erhvervsparkering som betalingsmetode.  

- Betalingen for opladningen bliver automatisk sendt pr. Faktura til virksomheden. – sammen med eventuel parkering, hvis dette er relevant på stedet. 

- Alt på én faktura – opladning og parkering fremgår på virksomhedens samlede månedsfaktura, så bogføringen bliver nem. 

Husk, at parkeringsreglerne kan variere fra sted til sted, også på ladepladser. Følg altid skiltningen på pladsen. 

Ja, på nogle APCOA FLOW Charging-lade standere kan du starte og betale opladningen med Clever – enten via Clever-appen eller din Clever-brik. 

Det er vigtigt at være opmærksom på, at hvis du starter opladningen med Clever, håndterer Clever hele transaktionen, og spørgsmål om betaling, pris eller opladningsproblemer skal derfor rettes til  

Clever Kundeservice: 
82 30 30 30 
kundeservice@clever.dk 

Tjek altid skiltningen på pladsen eller oplysningerne i appen for at se, hvilke betalingsmuligheder der gælder netop dér. 

APCOA FLOW er en digitale betalingsmulighed for dine parkeringer. Med APCOA FLOW er det muligt at betale for dine parkeringer uden at skulle bruge p-billet eller betalingsautomat. 

Med APCOA FLOW er der mulighed for automatisk registrering af dit køretøj. I mange APCOA parkeringsanlæg registreres dit køretøjs nummerplade automatisk, når du kører ind og ud. 

Det er muligt at starte og stoppe parkeringer i appen direkte fra telefonen, eller pr automatik i visse ANPR-områder (automatisk nummerplade registrering). 

Kort sagt: APCOA FLOW er en “alt-i-én” parkeringsapp, der fjerner behovet for mønter, p-billetter og manuelle betalinger. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Sådan downloader du APCOA FLOW appen: 

1. Åbn App Store (på iPhone) eller Google Play Butik (på Android). 

2. Søg efter “APCOA FLOW”. 

3. Vælg appen med APCOAs logo (grøn/hvid). 

4. Tryk på “Hent” eller “Installer”. 

Når appen den er installeret, kan du åbne appen og oprette en konto eller logge ind. 

Direkte link til download: 

IOS: https://apps.apple.com/dk/app/apcoa-flow-mobile-parking/id1358202825?l=da  

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apcoaflow.consumer&gl=dk  

OBS: Hvis din mobil er installeret til et andet land – for eksempel Tyskland eller Sverige – kan du komme til at hente en udenlandsk version af APCOA FLOW, som på nuværende tidspunkt ikke virker i Danmark. 
For at bruge appen APCOA FLOW her i landet, skal du downloade den danske version af APCOA FLOW. 
Vi arbejder løbende på at gøre appen tilgængelig i flere lande og forbedre oplevelsen. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Du skal åbne appen APCOA FLOW og følge disse trin: 
1. Tryk på “Opret konto”. Indtast dine oplysninger; Navn, e-mail og adgangskode. 
2.Tilføj din bil. Indtast bilens registreringsnummer (nummerplade). Du kan tilføje flere biler,      hvis nødvendigt. 
3. Vælg betalingsmetode. Tilføj betalingskort eller MobilePay (hvis tilgængeligt). 
4. Bekræft oprettelsen. Følg eventuelle instruktioner i en bekræftelsesmail. 
Klar til at parkere  
Når du logger ind, kan du starte parkering og se priser.  

Du kan nemt oprette en konto ved at følge guiden ”opret konto” på hjemmesiden https://apcoaflow.apcoa.dk/guides  

Har du brug for hjælp til at oprette din konto?  

– kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Nej – det er helt gratis at oprette en konto i APCOA FLOW. 
Du betaler kun, når du parkerer eller køber et abonnement. Det koster altså ikke noget at downloade appen, oprette dig eller have din konto liggende. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk

Prisen for at parkere med APCOA FLOW afhænger af, hvor du parkerer, da hver parkeringsplads kan have sin egen takst. Ud over selve parkeringsprisen er der et fast driftsgebyr på 4,50 kr. pr. parkering – uanset hvor længe du holder parkeret. 

Dette gælder også, hvis du har en erhvervsaftale med APCOA FLOW og får en samlet månedsfaktura. 

Her kommer et eksempel: 

Privatkunde: Parkerer du et sted, hvor timetaksten er 20 kr., betaler du 20 kr. + 4,50 kr. i driftsgebyr. 

Erhvervskunde: Samme gebyr på 4,50 kr. pr. parkering lægges til din samlede månedsregning 

Tip: Driftsgebyret dækker vedligeholdelse af systemet, appen og betalingsløsningen, så vi kan give dig en nem og sikker parkeringsoplevelse. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk

Åbn appen APCOA FLOW og log ind på din konto. 

Find parkeringspladsen du ønsker at parkere på. Søg evt. på parkeringspladsen eller områdekoden, som fremgår af skiltning på parkeringspladsen.  
Vælg pladsen i søgeresultatet. 
Tryk herefter på “Start parkering”. 
Er nummerpladen allerede gemt, vælger du den blot – ellers tilføjer du den. 
Drej hjulet ved “Drej og start”, og angiv den ønskede varighed for din parkering.  

Tjek at nummerpladen er korrekt, og tryk derefter på “Bekræft og betal” for at starte parkeringen. 

Afslut parkeringen 
Når du kører, trykker du på “Stop” i appen (medmindre pladsen er på automatisk nummerpladeregistrering, hvor den stopper selv). 

OBS: På pladser med ANPR (Automatisk nummerplade registrering) behøver du slet ikke trykke “Start” – systemet registrerer automatisk, hvornår du kører ind og ud.  

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Hvis du har brug for mere parkeringstid, kan du nemt forlænge parkeringen. 

1. Tryk på “Forlæng” nederst på skærmen. 

2. Drej på hjulet for at vælge den ønskede ekstra tid. 

3. Tryk på “Start” for at forlænge parkeringen. 

Din parkeringstid er nu opdateret, og du kan fortsætte uden bekymringer. 

Stop parkering.  
Når du kører, trykker du på “Stop” i appen (medmindre pladsen er på automatisk nummerpladeregistrering, hvor den stopper automatisk). 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Hvis du ved en fejl har oprettet en parkering i APCOA FLOW på den forkerte parkeringsplads eller med forkert registreringsnummer, skal du hurtigt stoppe parkeringen og oprette en ny korrekt parkering. 

Sådan gør du trin for trin: 

1. Stop den aktuelle parkering 

Åbn APCOA FLOW-appen, find din igangværende parkering, og tryk på “Stop”. 

1. Bekræft stop 

Bekræft, at du ønsker at stoppe parkeringen. 

1. Opret ny parkering 

Vælg den rigtige parkeringsplads og indtast det korrekte registreringsnummer. 

1. Start parkering 

Tryk på “Start” for at aktivere den nye parkering. 

Nu er din parkering korrekt registreret, og du kan parkere uden problemer 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Du kan finde dine tidligere parkeringer fra Apcoa i deres mobilapp, APCOA FLOW. I appen kan du se din parkeringshistorik, inklusive detaljer om tidligere parkeringer.  

Sådan finder du dine tidligere parkeringer i APCOA FLOW: 

Åbn APCOA FLOW-appen: 

• Sørg for, at du har den nyeste version af appen installeret på din telefon. 

• Log ind på din APCOA FLOW-konto. 

• Vælg i menuen “Parkeringer" Vælg “afsluttede parkeringer” 

Her skulle du kunne finde en oversigt over dine tidligere parkeringer, inklusive datoer, tidspunkter og beløb. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Du kan nemt tilføje eller slette et registreringsnummer i APCOA FLOW ved at logge ind på din profil og gå til “Køretøjer”. Her kan du administrere alle dine biler. 

Tilføj et registreringsnummer: 

1. Log ind på din APCOA FLOW-profil via appen eller hjemmesiden. 

2. Gå til “Køretøjer” i menuen. 

3. Tilføj ny bil – klik på “Tilføj” eller “Ny” og indtast registreringsnummeret. 

4. Gem ændringer for at bekræfte. 

Slet et registreringsnummer: 

1. Log ind på din profil. 

2. Gå til “Køretøjer”. 

3. Vælg bilen, du vil slette. 

4. Klik på “Slet” eller “Fjern” og bekræft handlingen. 

Hvis du oplever problemer, kan du altid kontakte APCOA FLOWs kundeservice for hjælp. 

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk

Du kan nemt administrere dine betalingskort direkte i APCOA FLOW-appen. 

Sådan gør du: 

1. Log ind 

Åbn APCOA FLOW-appen og log ind på din konto. 

1. Gå til “Min konto” 

Tryk på menu ikonet (tre streger) og vælg “Min konto”. 

1. Vælg “Betalingsmetoder” 

Her kan du se dine eksisterende kort og tilføje nye. 

1. Tilføj, rediger eller slet kort 

Tilføj kort: Tryk på “Bankkort” og indtast kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre. 

Rediger kort: Vælg kortet, du vil ændre, og ret oplysningerne. 

Slet kort: Vælg kortet og følg instruktionerne for at fjerne det. 

1. MitID-godkendelse 

For at tilknytte et betalingskort skal du godkende en betaling på 0 kr. via MitID. 

1. Afslut og gem 

Når godkendelsen er gennemført, tryk på “Afslut betaling” i appen og derefter “Gem      betalingskort” for at bekræfte ændringen. 

Tip: Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, når du tilføjer eller ændrer betalingskort. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål 

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Ja, i appen APCOA FLOW kan du oprette mere end ét køretøj på din konto. Du kan tilføje flere køretøjer under "Min profil" og derefter "Mine køretøjer" i appen.  

Her er hvordan du nemt tilføjer et køretøj: 

• Åbn APCOA FLOW ppen og log ind på din konto. 

• Gå til "Min profil". 

• Vælg "Mine køretøjer". 

• Tryk på "Tilføj køretøj". 

• Indtast oplysninger om køretøjet, såsom registreringsnummer og bilmærke. 

• Gem ændringerne.  

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Hvis du har et abonnement på en parkeringsplads, vil parkeringen automatisk blive registreret som 0 kr. i APCOA FLOW-appen. 

Hvis dit køretøjs registreringsnummer er aktivt i appen: 

På parkeringsområder med ANPR-anlæg (automatisk nummerpladegenkendelse) behøver du ikke manuelt starte parkeringen i appen – systemet registrerer det automatisk. 

Ønsker du ikke at modtage notifikationer eller e-mails, kan du deaktivere dit registreringsnummer i appen. 
Bemærk: På andre ANPR-pladser fungerer det kun, hvis registreringsnummeret er aktivt, inden du kører ind på pladsen. 

Kort sagt: Sørg for, at dit abonnement er aktivt for den parkeringsplads, du benytter, og at dit køretøj er korrekt registreret i APCOA FLOW-appen. Så går parkeringen automatisk ud til 0 kr. 

Hvis din parkering ikke går ud til 0 kr.  

1. Sørg for, at dit abonnement er aktivt: 

Tjek APCOA’s hjemmeside, at dit abonnement er gyldigt for den pågældende parkeringsplads og den aktuelle periode.  

2. Tjek din nummerplade: 

Sørg for, at dit køretøjs nummerplade er korrekt registreret i APCOA FLOW appen og er aktiv for den pågældende parkeringsplads.  

3. Start parkeringen i APCOA FLOW: 

Når du kører ind på parkeringspladsen, skal du starte din parkering i APCOA FLOW appen, som du normalt ville gøre.  

4. Automatisk betaling: 

Hvis dit abonnement er korrekt konfigureret, vil parkeringen starte automatisk, og betalingen vil blive håndteret via dit abonnement.  

5. Tjek kvitteringen: 

Efter parkeringen er startet, kan du se en kvittering i APCOA FLOW appen, som bekræfter, at parkeringen er startet korrekt. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk

Hvis din parkering stadig står som aktiv i APCOA FLOW-appen, selvom du har forladt parkeringspladsen, kan du nemt stoppe den selv: 

1. Åbn appen APCOA FLOW 

2. Find din igangværende parkering 

3. Tryk på "Stop" og bekræft 

Hvis du er kørt ind på en parkeringsplads med automatisk nummerpladeregistrering, stopper parkeringen normalt af sig selv. Der kan dog gå lidt tid, før det sker. 

Er parkeringen stadig ikke afsluttet, så er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på kontakt@apcoaflow.dk– vi hjælper dig hurtigt med at få den afsluttet.

En nummerplade kan godt være registreret på flere APCOA FLOW-konti samtidig – men bare rolig, du betaler ikke dobbelt. Nummerpladen kan kun være aktiv på én konto ad gangen. 

Parkerer du på et område med nummerpladegenkendelse, bliver beløbet automatisk trukket fra den konto, hvor nummerpladen er aktiv. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Ja, Du kan sagtens være logget ind på den samme APCOA FLOW-konto på to telefoner samtidig. 

Bemærk dog, at du kun kan have én aktiv parkering ad gangen. Hvis der er flere biler i husstanden, er det derfor ikke muligt at parkere samtidig via den samme konto. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Det kan være, at nummerpladen allerede er registreret på en anden konto – for eksempel din partners – eller på en af dine egne APCOA FLOW-konti.  
Fejlmeddelse:  
Køretøjet er allerede i brug af en anden.  
Denne nummerplade er allerede tilknyttet en anden bruger. Er du sikker på, at du ønsker at tilføje den.  
Vælg “JA”. 
Kan du stadig ikke tilføje din nummerplade, kan dette skyldes at bilen har en igangværende parkering.  
Ring endelig til os på 45 26 76 90 eller mail kontakt@apcoaflow.dk – vi hjælper dig gerne. 

Du er sandsynligvis logget ud af din konto i appen APCOA FLOW. 

For at se om du er logget ind skal du blot gå ind i menuen i appen APCOA FLOW. 

• Ser du menupunktet "Login"? Så er du logget ud. 

• Tryk på "Login", og indtast dit brugernavn og din adgangskode. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du blot nulstille din adgangskode.  

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Du kan sende kundeservice en henvendelse direkte fra appen APCOA FLOW. 

-  Gå til "Hjælp og support" 

- Tryk på "Send besked til kundeservice" 

Du kan også sende en mail til kontakt@apcoaflow.dk med din fejlmelding. 

For at vi kan hjælpe dig hurtigst muligt, må din fejlmelding gerne indeholde: 

• Dato og tidspunkt for hændelsen 

• Hvilken platform du bruger (Android eller iOS) 

• Kort beskrivelse af fejlen og evt. skærmprint 

• Oplysninger så vi kan finde din konto (navn, kunde-ID, e-mail eller nummerplade) 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Det kan desværre ske, at mobildataforbindelsen er dårlig eller helt mangler i nogle parkeringshuse, fordi signalet har svært ved at trænge gennem beton og stålkonstruktioner. 

Gode råd: Bevæg dig hen til et område med bedre dækning, f.eks. tættere på en ind-/udkørsel eller et åbent område. Hvis muligt, forbind til parkeringshusets Wi-Fi (hvis det tilbydes). 

Start eller stop din parkering inden du kører ind, eller når du er kørt ud, hvis du ved, at der er dårlig dækning. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Du kan selv styre, om du vil modtage notifikationer fra appen APCOA FLOW. Vi anbefaler altid at sætte notifikationer til i appen APCOA FLOW.  

Følg denne trin-for-trin guide for notifikationer: 

1. Åbn appen APCOA FLOW  
   Start appen på din smartphone. 

2. Gå til indstillinger 
   Tryk på profil-ikonet eller tandhjulet i øverste hjørne (ikonet kan variere lidt afhængigt af din appversion). 

3. Find notifikationsindstillingerne 
   Rul ned og find menupunktet "Notifikationer" eller "Push-notifikationer". 

4. Vælg hvilke notifikationer du vil modtage 
   Du vil se en liste over forskellige typer notifikationer. Slå dem til eller fra ved at bruge knappen/skydeknappen ud for hver type. 

5. Gem ændringerne 
    I de fleste versioner gemmes dine valg automatisk, men i nogle tilfælde skal du trykke på "Gem". 

Tip: Hvis du ikke får notifikationer, selvom de er slået til i appen, så tjek også din telefons egne notifikationsindstillinger for APCOA FLOW. På både Android og iOS kan notifikationer være blokeret direkte i telefonens systemindstillinger. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Kontrolgebyrer fra Europark bliver håndteret af Europark – ikke af APCOA FLOW. 

Sådan gør du: 

• Gå ind på europark.dk/henvendelse 

• Udfyld formularen med dine oplysninger og en kort beskrivelse af hvad henvendelsen drejer sig om. 

• Vedhæft fx. dokumentation, ex. kvittering eller skærmbillede fra appen, der viser din parkering. 

Du kan også se og følge din sag her: https://europark.dk/foelg-din-sag 

Du kan nemt kontakte APCOA via hjemmesiden: 
 www.apcoa.dk/faktura-betaling-og-henvendelse 

Her kan du skrive til APCOA, stille spørgsmål til fakturaen eller indsende dokumentation mm.

At slette appen fra din telefon lukker ikke din konto i APCOA FLOW – den vil stadig være aktiv, indtil du selv lukker den. 

Følg disse trin for at lukke kontoen: 

1. Åbn APCOA FLOW-appen 

2. Gå til Indstillinger 

3. Tryk på "Luk konto" og Bekræft, at du ønsker at lukke din konto. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Hvis du har et abonnement, vil det ikke fremgå i appen.  
For at se og administrere dit abonnement skal du ind via det link hvor du har et abonnement til. 

Tip: Appen bruges primært til enkel timeparkering og rabatkoder, mens abonnementer håndteres via hjemmesider. 

Hvis du har brug for hjælp, er du altid velkommen til at ringe til kundeservice på 45 26 76 90 eller skriv til ks@apcoa.dk – vi hjælper dig gerne 

Alle oplysninger om brugen af APCOA FLOW-appen, herunder parkeringsregler, betaling, persondata og andre vilkår, findes i de officielle betingelser og vilkår. 

Du kan læse dem her: APCOA FLOW Betingelser og Vilkår 

Tip: Det er en god idé at gennemgå betingelserne, så du er sikker på, hvordan appen fungerer, og hvilke regler der gælder for parkering og abonnementer. 

APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål  

– Kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller på mail kontakt@apcoaflow.dk 

Med en APCOA erhvervsaftale kan I spare tusindvis af kroner på firmaparkering. 

APCOA tilbyder: 

• Få fuld kontrol over medarbejdernes parkeringsudgifter 

• Ingen private udlæg – skær unødvendige omkostninger væk 

• Alt samlet ét sted via en brugervenlige portal, hvor I nemt kan tilføje eller fjerne medarbejdere og køretøjer 

Prisvenlig løsning 

• Ingen oprettelsesgebyrer (andre udbydere kan tage op til 199 kr. pr. bruger) 

• Kun 19 kr. pr. bruger om måneden (ekskl. moms) 

• Administrationsgebyr pr. parkering: 2,80 kr. (ekskl. moms), hvor andre tager op til 6,50 kr. 

Særligt tilbud lige nu 
 Få 0 kr. pr. bruger de første 3 måneder – opret alle medarbejdere og køretøjer og prøv løsningen uden opstartsgebyrer. 

Har I spørgsmål eller ønsker I APCOA FLOW Erhverv, er I altid velkommen til at kontakte vores kundeservice specialister på telefon 70 23 37 77 eller Mail: erhverv@apcoaflow.dk 

En erhvervsparkeringsaftale hos APCOA er for virksomheder, organisationer og institutioner, der har behov for faste eller fleksible parkeringspladser til medarbejdere, gæster eller firmabiler. Uanset om I har én bil eller en større vognpark, kan vi skræddersy en løsning, der passer til jeres behov og budget. 

Har I spørgsmål eller ønsker I APCOA FLOW Erhverv, er I altid velkommen til at kontakte vores kundeservice specialister på telefon 70 23 37 77 eller Mail: erhverv@apcoaflow.dk 

Det er hurtigt og enkelt at få en erhvervsaftale hos APCOA – kontakt os på telefon 70 23 37 77 eller Mail erhverv@apcoaflow.dk, så hjælper vi med at finde den løsning, der passer bedst til jeres virksomhed. 

I må meget gerne fremsende følgende: 

• Firmaets CVR-nummer 

• Navn og e-mail på den person, der skal underskrive aftalen 

• Navn og e-mail på jeres administrator af parkeringsløsningen 

• E-mail til fakturering 

Vi sørger for en enkel opstart og rådgiver jer hele vejen, så I får en fleksibel og effektiv parkeringsløsning. 

Kontakt os på telefon 70 23 37 77 eller Mail erhverv@apcoaflow.dk eller via hjemmesiden Erhverv - APCOA PARKING Danmark A/S 
Vi glæder os til et kommende samarbejde med jer, og vil kontakte jer hurtigst muligt. 

Med en APCOA erhvervsaftale kan du parkere på alle APCOA-parkeringspladser, der er omfattet af din aftale. Det gælder både gadeparkering og parkeringshuse/skilteområder med APCOA-skiltning, medmindre andet er angivet. Du kan altid se en opdateret liste over tilgængelige lokationer i APCOA FLOW-appen eller på hjemmesiden www.apcoa.dk. Hold altid gerne øje med skiltningen på parkeringspladsen, som viser dig, om din erhvervsaftale kan bruges der. 

Har I spørgsmål til APCOA FLOW Erhverv, er I altid velkommen til at kontakte vores kundeservice specialister på telefon 70 23 37 77 eller Mail: erhverv@apcoaflow.dk 

Sådan registrerer I firmabiler: 

1. Log ind på jeres APCOA FLOW app 

2. Gå til Køretøjer. 

3. Indtast nummerpladen på den firmabil, der skal registreres. 

4. Tilknyt betalingsmetode, vælg erhvervsparkering, indtast erhvervskode.  

5. Gem – bilen er nu klar til at parkere efter jeres aftale. 

Har I spørgsmål eller ønsker I APCOA FLOW Erhverv, er I altid velkommen til at kontakte os på: 
Telefon: 70 23 37 77 eller Mail: erhverv@apcoaflow.dk 

Fakturering med en APCOA erhvervsaftale sker automatisk, så I slipper for manuelt besvær. 

Alle parkeringer, der er dækket af jeres aftale, bliver samlet på én samlet faktura, som I modtager efter den aftalte periode – typisk månedligt. 
Fakturaen indeholder en oversigt over alle registrerede parkeringer, så I let kan se dato, sted og nummerplade. 

På den måde får I fuldt overblik og én samlet betaling, i stedet for mange små bilag. 

Har I spørgsmål til APCOA FLOW Erhverv, er I altid velkommen til at kontakte vores kundeservice specialister på telefon 70 23 37 77 eller Mail: erhverv@apcoaflow.dk 

Prisen for APCOA FLOW Erhverv er en enkel og prisvenlig løsning. 

• Ingen oprettelsesgebyrer (andre udbydere kan tage op til 199 kr. pr. bruger) 

• Kun 19 kr. pr. bruger om måneden (ekskl. moms) 

• Administrationsgebyr pr. parkering: 2,80 kr. (ekskl. moms), hvor andre tager op til 6,50 kr. 

Særligt tilbud lige nu: 
 Få 0 kr. pr. bruger de første 3 måneder – opret alle medarbejdere og køretøjer, og prøv løsningen uden opstartsgebyrer. 

Har du spørgsmål er vores kundeservice specialister altid klar til at hjælpe. Vi kan træffes på mail erhverv@apcoaflow.dk  eller Telefon: + 70 23 37 77

Du kan nemt oprette et eller flere parkeringsabonnement(er) ved at følge disse trin:

• Gå til hjemmesiden Abonnementsparkering - APCOA PARKING Danmark A/S 

• Søg efter parkeringsplads 

på siden fremkommer parkeringspladserne – en kortoversigt, hvor det er muligt oprette abonnement, og vælg den parkeringsplads/område du ønsker abonnement til.

• Vælg “bestil parkeringsplads” 

Du bliver guidet videre til abonnementssiden, APCOAFLOW.dk, hvor du kan oprette dig online. 

Eller du bliver guidet til privat eller erhvervs formularside, du vil herefter blive kontaktet af kundeservice, som vil fremsende dig en kontrakt. Først når denne kontrakt er underskrevet, er der oprettet en aftale. 

Hvis du køber et online abonnement, skal du blot vælge den type abonnement der passer til dit behov (fx månedsabonnement, uge abonnement mm.)

Herefter skal du udfylde din ønsket opstartsdato for abonnementet, tilføj din bil, betalingsmiddel og til sidst før bekræftelse, kan du vælge om dit abonnement, skal fornyes automatisk.

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk

Du kan nemt finde dit aktive eller inaktive abonnement: 

1. Find din kvitteringsmail 
   Ved køb af dit abonnement, modtages en kvittering på mail.  
   I denne mail finder du information eller et link, hvor du kan logge ind og se informationer på dit abonnement. Du vil derinde fx. Også kunne ændre dine oplysninger på dit abonnement.  

Tip: Du kan søge efter mails fra noreplay@apcoaflow.dk, noreplay@apcoa.dk eller ks@apcoa.dk. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Du kan nemt ændre registreringsnummer (nummerplade) tilknyttet dit abonnement: 

1. Find din kvitteringsmail
    Ved køb af dit abonnement, modtages en kvittering på mail.  
   I denne mail finder du information eller et link, hvor du kan logge ind og se / ændre oplysninger som registreringsnummer (nummerplade på dit abonnement. 

Vigtigt: 

• Sørg for at ændre registreringsnummeret (nummerplade direkte under dit abonnement – ikke kun på din profil. 

• Hvis du ændrer registreringsnummeret (nummerpladen) , mens en parkering er i gang, vil abonnementet ikke længere dække det gamle registreringsnummer (nummerplade). 

• Tjek altid, at det nye registreringsnummer (nummerplade) er korrekt knyttet til dit abonnement. 

Tip: Du kan søge efter mails fra noreplay@apcoaflow.dk, noreplay@apcoa.dk eller ks@apcoa.dk. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Dette er individuelt fra parkeringsplads til parkeringsplads.  

Søg pladsen frem via hjemmesiden:  
Abonnementsparkering - APCOA PARKING Danmark A/S og søg efter en adresse, hvor du ønsker at parkere mere fast. 

Her vil du få vist de abonnementstyper der er på pladsen 

Når du køber et abonnement på parkering, får du ubegrænset tilladelse til at parkere på et eller flere bestemt(e) parkeringsareal(er) i et givent tidsinterval.  
 
Du kan få flere typer af abonnementer, så det passer til lige præcis dine behov: 

• 24/7-abonnement, som giver tilladelse til fri parkering døgnets 24 timer, alle ugens dage. 

• Aften/nat og weekend-abonnement, som giver tilladelse til fri parkering alle aftener f.eks.  tidsintervallet 17-07/18-08 og desuden hele weekenden. 

• Hverdags-abonnement, som giver tilladelse til fri parkering alle hverdage i dags timerne, f.eks. tidsintervallet 07-17 eller 06-18. 

Med et abonnement på parkering skal du ikke bruge tid på at finde ud af, hvor du skal parkere din bil, når du kommer hjem fra en lang dag på arbejde eller stresse over, hvor der er en parkeringsplads når du ankommer på arbejde om morgenen – du kører bare direkte til den parkeringsplads, hvor du har abonnement og betaler fx. en fast pris per måned. 

Du kan f.eks. købe et Aften/nat og weekend-abonnement tæt på dit hjem, og have et Hverdags-abonnement tæt på din arbejdsplads. Så ved du altid, hvor du skal parkere, og du kender dine faste udgifter til parkering. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Man er ikke garanteret en fast parkeringsbås, da der ikke er faste parkeringsbåse, det er efter “først til mølle-princip.” medmindre andet er noteret f.eks. på din kontrakt.   

Har man abonnement til en reserveret parkeringsbås og der er en anden der har parkeret på denne parkeringsbås, er man ikke berettiget til at parkere på en anden parkeringsbås. Her skal man til enhver tid efterleve de skiltede betingelser på parkeringspladsen. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk

Har du modtaget en mail om, at vi ikke har kunnet trække betalingen for dit abonnement? 

Så er her dine muligheder: 

• Opret et nyt abonnement: For at være helt sikker på, at du fortsat har et gyldigt parkeringsabonnement, kan du fx. vælge at oprette et nyt abonnement med startdato samme dag, som dit nuværende abonnement udløber. 

• Ingen dobbeltbetaling: Skulle det ske, at dit nuværende abonnement alligevel bliver fornyet, og du ender med at have betalt dobbelt for den samme periode, sørger vi naturligvis for at refundere beløbet for den overlappende tid. 

• Afvent betaling: Du kan også vælge at afvente, om betalingen går igennem. Hvis det ikke sker, vil abonnementet blive lukket, og du vil i så fald skulle betale for timeparkering, indtil et nyt abonnement er oprettet. 

Har du modtaget mail omkring dit abonnement ikke er fornyet, og lukket og du skal derfor bestille nyt abonnement igen via https://abonnement.apcoa.dk/  

Bemærk: Vi har desværre ikke mulighed for at se, hvorfor betalingen ikke er gået igennem hos betalingsudbyderen. Hos APCOA gør vi altid det bedste for, at du får en god og problemfri oplevelse som abonnent. Vi beklager ulejligheden og står klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål.

APCOA Kundeservice hjælper dig altid gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Dit opsigelsesvarsel fremgår af din kontrakt eller af de abonnementsbetingelser du har godkendt, ved dit køb af online abonnement.    

Hvis du betaler via faktura (kvartalsvis) 

• Send en e-mail til ks@apcoa.dk med dit kundenummer og oplysninger om abonnementet fx. hvilken parkeringsplads du har abonnement på, som du ønsker at opsige. 

Hvis du betaler via betalingskort: 

Hvis du betaler med betalingskort, kan du nemt opsige dit parkeringsabonnement, der er købt online. Du skal finde din kvitteringsmail du har modtaget ved dit køb af abonnementet. I denne mail finder du information eller et link, hvor du kan logge ind på din konto. Her kan du opsige dit abonnement online. 

Find din kvitteringsmail 
Ved køb af dit abonnement, modtages en kvittering på mail. 
I denne mail finder du information eller et link, hvor du kan logge ind på din konto. Her kan du opsige dit abonnement online.  

Tip: Du kan søge efter mails fra noreplay@apcoaflow.dk, noreplay@apcoa.dk eller ks@apcoa.dk. 

Vi er kede af hvis du vælger at opsige dit parkeringsabonnement, og håber vi kan hjælpe dig med at finde dit nye parkeringsabonnement via linket her:   

Abonnementsparkering - APCOA PARKING Danmark A/S 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Du kan nemt ændre dit betalingskort på dit parkeringsabonnement der er købt online 

Find din kvitteringsmail 
Ved køb af dit abonnement, modtages en kvittering på mail.  
I denne mail finder du information eller et link, hvor du kan logge på ændre betalingskort på dit abonnement.  

Tip: Du kan søge efter mails fra noreplay@apcoaflow.dk, noreplay@apcoa.dk eller ks@apcoa.dk. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Nogle APCOA-abonnementer kræver et fysisk parkeringskort. Det vil altid fremgå tydeligt af den kontrakt, du modtager, når du opretter abonnementet. 

Hvis dit abonnement inkluderer et fysisk kort: 

• Kortet skal ligge korrekt i forruden. 

• Det skal være tydeligt og let læseligt for parkeringskontrollen. 

• Kortet skal altid være synligt, når bilen er parkeret. 

Bemærk: Har du et abonnement med fysisk kort, skal du ikke ændre nummerplade.  

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Hvis du har mistet dit APCOA-parkeringskort, skal du kontakte os hurtigst muligt for at få et erstatningskort. Bemærk, at der kan være et gebyr for at få et nyt kort. 
Du kan kontakte kundeservice på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Vigtigt: 
Jo hurtigere du kontakter os, desto bedre kan vi hjælpe dig med at undgå eventuelle parkeringsafgifter, hvis du bliver kontrolleret uden dit parkeringskort.

Hvis du ikke har modtaget en mail bekræftelse på dit APCOA-abonnement, kan du først tjekke dit spamfilter eller uønsket post, da mailen nogle gange kan havne der. Har du stadig ikke modtaget en mail bekræftelse, er købet sandsynligvis ikke gået igennem.  

I så fald skal du kontakte kundeservice: Telefon: +45 45 26 76 94 Mail: ks@apcoa.dk 

Vi hjælper dig hurtigt med hjælp vedr. dit abonnement.

Det vil fremgå af den bekræftelse du modtager, hvis dit parkeringsabonnement dækker til flere parkeringspladser / områder. Dit APCOA-abonnement er som regel tilknyttet én bestemt parkeringsplads eller et specifikt parkeringsområde. Du kan dog have flere abonnementstyper, der giver adgang til forskellige områder eller tidsperioder – for eksempel ét abonnement ved din arbejdsplads og et andet til din bopæl. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Hvis du har brug for en produktkode for at oprette dit abonnement, kan du kontakte vores kundeservice. Det vil også fremgå tydeligt på abonnementssiden, hvis en produktkode er nødvendig. 
 
Kundeservice hjælper dig gerne med præcise oplysninger om det abonnement du er interesseret i – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

ANPR står for Automatic Number Plate Recognition – på dansk automatisk nummerpladegenkendelse. Nummerpladen på køretøjet scannes ved ind- og udkørsel, og parkeringstiden beregnes fra indkørselskameraet registrerer bilen, til den forlader området. 

Du behøver ikke tjekke ind ved ankomst. Systemet registrerer automatisk din nummerplade, og du betaler for den tid, du reelt parkerer. 

Det er derfor uden betydning, om man opholder sig i køretøjet eller kører rundt på arealet. Tiden man skal betale for, starter fra det tidspunkt man passerer indkørselskameraet og til man kører ud igen. 

Hvis du vælger automat eller QR-kode, skal du betale lige inden, du forlader parkeringsområdet. 

Med APCOA FLOW sker ind- og udtjekning automatisk. Det kræver, at dit køretøjs registreringsnummer er tilføjet og aktivt i appen, samt at der er tilknyttet et gyldigt betalingskort som foretrukket. 

På vores parkeringsområder med automatisk nummerpladegenkendelse er det muligt at betale indenfor 48 timer efter udkørsel via vores hjemmeside www.apcoa.dk 

• Gå under fanen TJEK UD

• Indtast nummerplade og Søg 

• Kontroller at oplysningerne er korrekte og klik Betal og tjek ud 

• Indtast din mailadresse så du modtager en kvittering (det anbefaler vi) 

• Tryk BETAL og betal for parkeringen. 

Voila – du har nu betalt for din parkering 

Hvis du forsøger at finde din parkering efter 48 timer efter udkørsel, vil dette ikke være muligt. 

Bliver der ikke betalt indenfor 48 timer, sender vi en opkrævning med beløbet for parkeringen samt et administrationsgebyr. For enkelte pladser sender vi et kontrolgebyr fremfor et administrationsgebyr.  
 
Forsøger du at finde din parkering indenfor 48 timer efter udkørsel, og systemet oplyser at din nummerplade ikke findes, skal du udfylde den formular der kommer frem. På den måde kan vi hjælpe med udtjekning inden de 48 timer er gået. 

Du modtager en mailkvittering på henvendelsen som vi også anbefaler at du gemmer. 

Timeprisen for parkering varierer alt efter hvilket parkeringsareal det drejer sig om. 

For at se APCOA parkeringsarealer, kan man søge på enten en by eller en specifik adresse via www.apcoa.dk. Her er det også muligt at få informationer om pris, åbningstider og betalingsmuligheder. 

Man kan betale via APCOA FLOW  på de fleste APCOA parkeringsarealer. Der kan dog være enkelte undtagelser. Betalingsmulighederne vil altid fremgå af skiltningen på parkeringsarealet. 

Parkerer man på et parkeringsareal med automatisk nummerpladegenkendelse, så vil parkeringen blive registreret automatisk i appen ved indkørsel. 

Vi gør opmærksom på, at selvom parkeringen registreres automatisk via APCOA FLOW, så er det stadig dit ansvar at kontrollere at parkeringen er startet og afsluttet korrekt i appen. 

Betingelserne for brugen af APCOA FLOW, er at registreringsnummeret på det køretøj man skal parkere, er tilføjet i appen, samt gjort aktiv. Herudover skal der være et gyldigt betalingskort, der er markeret som foretrukken i appen.

Hvis man parkerer på et parkeringsareal med automatisk nummerpladegenkendelse, hvor der er skiltet med at det er muligt at benytte Easypark, og man ønsker at betale denne vej, så skal parkeringen startes manuelt i appen. Det er derfor uden betydning at man har aktiveret kameraparkering i EasyPark-appen. Dette står også beskrevet også på skiltene, der er på parkeringsområdet. 

Du kan automatisere din parkering på vores ANPR-pladser med APCOA FLOW. Der kan dog være enkelte parkeringsarealer hvor det ikke er muligt at benytte APCOA FLOW, men dette vil du kunne se på de sorte skilte på parkeringsområdet. 

Vi gør opmærksom på, at selvom parkeringen registreres automatisk via APCOA FLOW, så er det stadig dit eget ansvar at kontrollere at parkeringen er startet og afsluttet korrekt i appen. 

For at kunne automatisere din betaling af parkeringen skal du 

1) tilføje din nummerplade i appen 

2) sætte den som den aktive nummerplade i appen 

3) indsætte gyldige betalingsinformationer og markere det som det foretrukne

Når du parkerer på et parkeringsareal med automatisk nummerpladegenkendelse, bliver dit køretøj aflæst ved ind -og udkørsel, men du skal stadig aktivt betale via én af de skiltede betalingsmuligheder. 

Hvis du gerne vil betale via automat eller QR-kode, skal man betale lige inden udkørsel. 

Hvis EasyPark er din foretrukne måde at betale for parkering skal dumanuelt starte parkeringen i appen ved ankomst på vores ANPR-pladser. Din parkeringen afslutter automatisk ved udkørsel. Det er derfor uden betydning at man har aktiveret automatisk kameraparkering i EasyPark-appen. 

Hvis du bruger APCOA FLOW, sker ind -og udtjekning automatisk. Betingelserne for brugen af APCOA FLOW, er at registreringsnummeret på det køretøj man skal parkere, er tilføjet i appen, samt gjort aktiv. Herudover skal der være et gyldigt betalingskort, der er markeret som foretrukken i appen.  

Har du en APCOA FLOW konto, så kontroller venligst at alle oplysningerne er korrekte.

Når du parkerer på et parkeringsareal med automatisk nummerpladegenkendelse, så skal du først betale, når du forlader pladsen, hvis du betaler i automaten/via QR-koden. Du behøver derfor ikke at tjekke ind. Det vil du også kunne læse på vores skilte, på vores automaters skærme eller når du scanner QR-koden. 

Husk at orientere dig med pladsens skilte. Betaler du ikke inden, du forlader parkeringsarealet, er det muligt at betale via vores hjemmesiden indenfor 48 timer efter udkørsel. 

På parkeringsområder med automatisk nummerpladegenkendelse (ANPR) starter din parkering i det øjeblik, bilen registreres ved indkørselskameraet og slutter, når du passerer udkørselskameraet.  
 
Det betyder, at parkeringstiden registreres uanset om du har kørt rundt på arealet eller kun har holdt kortvarigt i en p-bås, før du forlader pladsen. 

Hvis du har forladt parkeringsarealer uden at betale for din parkering, har du mulighed for at betale din parkering via vores hjemmeside https://www.apcoa.dk/ Betaling kan ske i op til 48 timer efter du har passeret udkørselskameraet.

Har du ikke betalt din parkering rettidigt, vil der blive fremsendt en opkrævning for parkeringen samt et administrationsgebyr.

Benytter man APCOA FLOW, sker ind -og udtjekning automatisk. Betingelserne for brugen af APCOA FLOW, er at registreringsnummeret på det køretøj man skal parkere, er tilføjet i appen, samt gjort aktiv. Herudover skal der være et gyldigt betalingskort, der er markeret som foretrukken i appen.  

Benytter man EasyPark, skal man manuelt starte parkeringen i appen ved ankomst. Parkeringen afsluttes automatisk ved udkørsel. Det er derfor uden betydning at man har aktiveret automatisk kameraparkering i EasyPark appen.