Du kan nemt oprette et eller flere parkeringsabonnement(er) ved at følge disse trin:  

• Gå til hjemmesiden Abonnementsparkering - APCOA PARKING Danmark A/S 

• Søg efter parkeringsplads 

på siden fremkommer parkeringspladserne – en kortoversigt, hvor det er muligt oprette abonnement, og vælg den parkeringsplads/område du ønsker abonnement til.   

• Vælg “bestil parkeringsplads” 

Du bliver guidet videre til abonnementssiden, APCOAFLOW.dk, hvor du kan oprette dig online. 

Eller du bliver guidet til privat eller erhvervs formularside, du vil herefter blive kontaktet af kundeservice, som vil fremsende dig en kontrakt. Først når denne kontrakt er underskrevet, er der oprettet en aftale. 

Hvis du køber et online abonnement, skal du blot vælge den type abonnement der passer til dit behov (fx månedsabonnement, uge abonnement mm.)  

Herefter skal du udfylde din ønsket opstartsdato for abonnementet, tilføj din bil, betalingsmiddel og til sidst før bekræftelse, kan du vælge om dit abonnement, skal fornyes automatisk.

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk

Du kan nemt finde dit aktive eller inaktive abonnement: 

1. Find din kvitteringsmail 
   Ved køb af dit abonnement, modtages en kvittering på mail.  
   I denne mail finder du information eller et link, hvor du kan logge ind og se informationer på dit abonnement. Du vil derinde fx. Også kunne ændre dine oplysninger på dit abonnement.  

Tip: Du kan søge efter mails fra noreplay@apcoaflow.dk, noreplay@apcoa.dk eller ks@apcoa.dk. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Du kan nemt ændre registreringsnummer (nummerplade) tilknyttet dit abonnement: 

1. Find din kvitteringsmail 
    Ved køb af dit abonnement, modtages en kvittering på mail.  
   I denne mail finder du information eller et link, hvor du kan logge ind og se / ændre oplysninger som registreringsnummer (nummerplade på dit abonnement. 

Vigtigt: 

• Sørg for at ændre registreringsnummeret (nummerplade direkte under dit abonnement – ikke kun på din profil. 

• Hvis du ændrer registreringsnummeret (nummerpladen) , mens en parkering er i gang, vil abonnementet ikke længere dække det gamle registreringsnummer (nummerplade). 

• Tjek altid, at det nye registreringsnummer (nummerplade) er korrekt knyttet til dit abonnement. 

Tip: Du kan søge efter mails fra noreplay@apcoaflow.dk, noreplay@apcoa.dk eller ks@apcoa.dk. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Dette er individuelt fra parkeringsplads til parkeringsplads.  

Søg pladsen frem via hjemmesiden:  
Abonnementsparkering - APCOA PARKING Danmark A/S og klik ind på pladsen, du ønsker. 

Her vil du få vist de abonnementstyper der er på pladsen 

Når du køber et abonnement på parkering, får du ubegrænset tilladelse til at parkere på et eller flere bestemt(e) parkeringsareal(er) i et givent tidsinterval.  
 
Du kan få flere typer af abonnementer, så det passer til lige præcis dine behov: 

• 24/7-abonnement, som giver tilladelse til fri parkering døgnets 24 timer, alle ugens dage. 

• Aften/nat og weekend-abonnement, som giver tilladelse til fri parkering alle aftener f.eks.  tidsintervallet 17-07/18-08 og desuden hele weekenden. 

• Hverdags-abonnement, som giver tilladelse til fri parkering alle hverdage i dags timerne, f.eks. tidsintervallet 07-17 eller 06-18. 

Med et abonnement på parkering skal du ikke bruge tid på at finde ud af, hvor du skal parkere din bil, når du kommer hjem fra en lang dag på arbejde eller stresse over, hvor der er en parkeringsplads når du ankommer på arbejde om morgenen – du kører bare direkte til den parkeringsplads, hvor du har abonnement og betaler fx. en fast pris per måned. 

Du kan f.eks. købe et Aften/nat og weekend-abonnement tæt på dit hjem, og have et Hverdags-abonnement tæt på din arbejdsplads. Så ved du altid, hvor du skal parkere, og du kender dine faste udgifter til parkering. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Man er ikke garanteret en fast parkeringsbås, da der ikke er faste parkeringsbåse, det er efter “først til mølle-princip.” medmindre andet er noteret f.eks. på din kontrakt.   

Har man abonnement til en reserveret parkeringsbås og der er en anden der har parkeret på denne parkeringsbås, er man ikke berettiget til at parkere på en anden parkeringsbås. Her skal man til enhver tid efterleve de skiltede betingelser på parkeringspladsen. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk

Har du modtaget en mail om, at vi ikke har kunnet trække betalingen for dit abonnement? 

Så er her dine muligheder: 

• Opret et nyt abonnement: For at være helt sikker på, at du fortsat har et gyldigt parkeringsabonnement, kan du fx. vælge at oprette et nyt abonnement med startdato samme dag, som dit nuværende abonnement udløber. 

• Ingen dobbeltbetaling: Skulle det ske, at dit nuværende abonnement alligevel bliver fornyet, og du ender med at have betalt dobbelt for den samme periode, sørger vi naturligvis for at refundere beløbet for den overlappende tid. 

• Afvent betaling: Du kan også vælge at afvente, om betalingen går igennem. Hvis det ikke sker, vil abonnementet blive lukket, og du vil i så fald skulle betale for timeparkering, indtil et nyt abonnement er oprettet. 

Har du modtaget mail omkring dit abonnement ikke er fornyet, og lukket og du skal derfor bestille nyt abonnement igen via https://abonnement.apcoa.dk/  

Bemærk: Vi har desværre ikke mulighed for at se, hvorfor betalingen ikke er gået igennem hos betalingsudbyderen. Hos APCOA gør vi altid det bedste for, at du får en god og problemfri oplevelse som abonnent. Vi beklager ulejligheden og står klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål.

APCOA Kundeservice hjælper dig altid gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Dit opsigelsesvarsel fremgår af din kontrakt eller af de abonnementsbetingelser du har godkendt, ved dit køb af online abonnement.    

Hvis du betaler via faktura (kvartalsvis) 

• Send en e-mail til ks@apcoa.dk med dit kundenummer og oplysninger om abonnementet fx. hvilken parkeringsplads du har abonnement på, som du ønsker at opsige. 

Hvis du betaler via betalingskort: 

Hvis du betaler med betalingskort, kan du nemt opsige dit parkeringsabonnement, der er købt online. Du skal finde din kvitteringsmail du har modtaget ved dit køb af abonnementet. I denne mail finder du information eller et link, hvor du kan logge ind på din konto. Her kan du opsige dit abonnement online. 

Find din kvitteringsmail 
Ved køb af dit abonnement, modtages en kvittering på mail. 
I denne mail finder du information eller et link, hvor du kan logge ind på din konto. Her kan du opsige dit abonnement online.  

Tip: Du kan søge efter mails fra noreplay@apcoaflow.dk, noreplay@apcoa.dk eller ks@apcoa.dk. 

Vi er kede af hvis du vælger at opsige dit parkeringsabonnement, og håber vi kan hjælpe dig med at finde dit nye parkeringsabonnement via linket her:   

Abonnementsparkering - APCOA PARKING Danmark A/S 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Du kan nemt ændre dit betalingskort på dit parkeringsabonnement der er købt online 

Find din kvitteringsmail 
Ved køb af dit abonnement, modtages en kvittering på mail.  
I denne mail finder du information eller et link, hvor du kan logge på ændre betalingskort på dit abonnement.  

Tip: Du kan søge efter mails fra noreplay@apcoaflow.dk, noreplay@apcoa.dk eller ks@apcoa.dk. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Nogle APCOA-abonnementer kræver et fysisk parkeringskort. Det vil altid fremgå tydeligt af den kontrakt, du modtager, når du opretter abonnementet. 

Hvis dit abonnement inkluderer et fysisk kort: 

• Kortet skal ligge korrekt i forruden. 

• Det skal være tydeligt og let læseligt for parkeringskontrollen. 

• Kortet skal altid være synligt, når bilen er parkeret. 

Bemærk: Har du et abonnement med fysisk kort, skal du ikke ændre nummerplade.  

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Hvis du har mistet dit APCOA-parkeringskort, skal du kontakte os hurtigst muligt for at få et erstatningskort. Bemærk, at der kan være et gebyr for at få et nyt kort. 
Du kan kontakte kundeservice på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Vigtigt: 
Jo hurtigere du kontakter os, desto bedre kan vi hjælpe dig med at undgå eventuelle parkeringsafgifter, hvis du bliver kontrolleret uden dit parkeringskort.

Hvis du ikke har modtaget en mail bekræftelse på dit APCOA-abonnement, kan du først tjekke dit spamfilter eller uønsket post, da mailen nogle gange kan havne der. Har du stadig ikke modtaget en mail bekræftelse, er købet sandsynligvis ikke gået igennem.  

I så fald skal du kontakte kundeservice: Telefon: +45 45 26 76 94 Mail: ks@apcoa.dk 

Vi hjælper dig hurtigt med hjælp vedr. dit abonnement.

Det vil fremgå af den bekræftelse du modtager, hvis dit parkeringsabonnement dækker til flere parkeringspladser / områder. Dit APCOA-abonnement er som regel tilknyttet én bestemt parkeringsplads eller et specifikt parkeringsområde. Du kan dog have flere abonnementstyper, der giver adgang til forskellige områder eller tidsperioder – for eksempel ét abonnement ved din arbejdsplads og et andet til din bopæl. 

APCOA Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk 

Hvis du har brug for en produktkode for at oprette dit abonnement, kan du kontakte vores kundeservice. Det vil også fremgå tydeligt på abonnementssiden, hvis en produktkode er nødvendig. 
 
Kundeservice hjælper dig gerne med præcise oplysninger om det abonnement du er interesseret i – kontakt os endelig på Telefon: +45 45 26 76 94 / Mail: ks@apcoa.dk