APCOA FLOW er en app hvor du kan betale for dine parkeringer uden at skulle bruge p-billet eller betalingsautomat. Du betaler kun når du parkerer eller køber et abonnement. Det koster altså ikke noget at downloade appen eller oprette en konto. Det er muligt at starte og stoppe parkeringer i appen direkte fra telefonen, eller pr automatik på de fleste pladser med kameraparkering - også kaldt ANPR (automatisk nummerplade registrering). Kort sagt: APCOA FLOW er en “alt-i-én” parkeringsapp. APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvordan downloader jeg appen APCOA FLOW?

Sådan downloader du APCOA FLOW appen: 1. Åbn App Store (på iPhone) eller Google Play Butik (på Android). 2. Søg efter APCOA FLOW. 3. Vælg appen med APCOA FLOW logoet (grøn/hvid). 4. Tryk på Hent eller Installer. Du kan også downloade APCOA FLOW appen her: iPhone: https://apps.apple.com/dk/app/apcoa-flow/id1354962285?l=daAndroid: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.europark.mobilparkering&hl=dk Når appen er installeret, kan du åbne appen og oprette en konto. Se evt. vejledning under punktet Hvordan opretter jeg en konto i FLOW.a APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvordan opretter jeg en konto i APCOA FLOW?

Opret konto Start med at åbne appen, og følg disse trin: 1. Tryk på KOM GODT IGANG.2. Klik på TILMELD DIG3. Indtast dit telefonnummer og klik NÆSTE. Du vil herefter modtage en 6 cifret kode på SMS.4. Indtast den 6 cifrede kode i appen.5. Opret password6. Godkend APCOA’s vilkår og betingelser og klik NÆSTE7. Du skal nu udfylde dine oplysninger. Dette gør du ved at klikke på menuen (de 3 streger øverst i venstre hjørne)8. Klik på Mine oplysninger og udfyld dit fulde navn og din email adresse. Du vil herefter modtage en mail i din indbakke, hvor du skal bekræfte din email. Tilføj køretøj 1. Væg Mine køretøjer og klik på TILFØJ. 2. Indtast køretøjets registreringsnummer og evt. et kaldenavn og klik GEM. 3. Kontrollér at oplysningerne er korrekte og klik på BEKRÆFT. Køretøjet er nu tilføjet din konto. OBS! Ønsker du at betaling sker automatisk, ved parkering på pladser med kameraparkering, kan du vælge at aktivere dette, ved at sætte flueben ved AKTIVER AUTOMATISK BETALING og klik BEKRÆFT. Tilføj betalingsmetode 1. Vælg Mine betalingsmetoder og klik på TILFØJ. 2. Indtast dine kortoplysninger. Kontrollér at oplysninger er indtastet korrekt og klik på Opsætning. 3. Godkend via Mit IDBetalingskortet er nu tilføjet din konto. Du vil herefter kunne se betalingskortet. Det er muligt at have flere betalingskort tilknyttet i appen. Det kort du ønsker at benytte, skal være markeret som Standard inden parkeringen startes. For at fjerne et betalingskort, klik på kortet og vælg FJERN Har du brug for hjælp til at oprette din konto? – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Koster det noget at oprette en konto i APCOA FLOW?

Nej – det er helt gratis at oprette en konto i APCOA FLOW.Du betaler kun, når du parkerer eller køber et abonnement. Det koster altså ikke noget at downloade appen, oprette dig eller have din konto liggende. APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvordan starter jeg en parkering i APCOA FLOW?

1. Åbn appen APCOA FLOW og log ind på din konto ved at klikke på KOM GODT I GANG. 2. Indtast adressen eller områdekoden, på det parkeringsareal hvor dit køretøj er parkeret (For korrekt placering, anbefaler vi at bruge den områdekode der fremgår af skiltningen) 3. Klik på det korrekte parkeringsareal, kontrollér at områdekoden stemmer overens med skiltningen og vælg PARKÉR HER. 4. Indstil varigheden for din parkering ved at dreje på det grønne hjul eller vælg tid via de forudindstillede knapper under hjulet og klik NÆSTE. 5. Kontrollér at nummerpladen er korrekt og at der er tilføjet et gyldigt betalingskort. Rul ned og klik START PARKERING. Din parkering er nu startet. OBS! På de fleste APCOA parkeringsarealer med kameraparkering, behøver du slet ikke starte parkeringen manuelt – systemet registrerer automatisk, hvornår du kører ind og ud. Betingelsen for automatisk registrering og betaling i APCOA FLOW, er at nummerpladen på det køretøj man skal parkere, er tilføjet korrekt i appen, samt gjort aktiv til automatisk betaling. Herudover skal der være et gyldigt betalingskort, der er markeret som standard i appen. Det er på eget ansvar at kontrollere at parkeringen er startet og afsluttet korrekt. APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvordan forlænger jeg min parkering i APCOA FLOW?

Hvis du har brug for mere parkeringstid, kan du nemt forlænge parkeringen i appen. 1. Find den aktive parkering og klik på ÆNDR TID (dette skal gøres inden den nuværende parkering udløber)2. Indstil varigheden for din parkering ved at dreje på det grønne hjul eller vælg tid via de forudindstillede knapper under hjulet. 3. Kontroller at tiden er indstillet korrekt og klik SKIFT.Parkeringen er nu forlænget. OBS! Parkerer du på et parkeringsareal med kameraparkering (ANPR), fortsætter parkeringen indtil du kører ud og den bliver herefter afsluttet automatisk i appen. Det er på eget ansvar at kontrollere at parkeringen er startet og afsluttet korrekt. APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvordan stopper jeg min parkering i APCOA FLOW?

Hvis din parkering skal afsluttes før den indstillede tid, kan du nemt gøre dette i appen. 1. Find den aktive parkering og klik på AFSLUT PARKERING.2. Bekræft at du ønsker at afslutte parkeringen ved at klikke BEKRÆFT. 3. Har du valgt at modtage kvitteringer på mail, vil du modtage denne i din indbakke. 4. Du kan også altid finde afsluttede parkeringer på din konto, i menuen under Historik. Det er muligt at downloade kvitteringer for betalte parkeringer og videresende til fx en e-mailadresse. OBS! Parkerer du på et parkeringsareal med kameraparkering (ANPR), fortsætter parkeringen indtil du kører ud og den bliver herefter afsluttet automatisk i appen. Afsluttes parkeringen manuelt før udkørsel, kan man risikere at parkeringen ikke bliver registreret korrekt. Det er på eget ansvar at kontrollere at parkeringen er startet og afsluttet korrekt. APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvordan ændrer jeg en nummerplade i APCOA FLOW?

Du kan ikke ændre i en allerede tilknyttet nummerplade, men du kan tilføje en ny og/eller slette den gamle. 1. Åbn APCOA FLOW appen og log ind på din konto ved at klikke på KOM GODT I GANG.2. Klik på menuen (de 3 streger øverst i venstre hjørne)3. Vælg Mine køretøjer og klik på TILFØJ. 4. Indtast køretøjets registreringsnummer og evt. et kaldenavn og klik GEM. 5. Kontrollér at oplysningerne er korrekte og klik på BEKRÆFT. Køretøjet er nu tilføjet din konto. Ønsker du at betaling sker automatisk, ved parkering på parkeringsarealer med kameraparkering (ANPR), kan du vælge at aktivere dette, ved at klikke på AKTIVER AUTOMATISK BETALING og herefter BEKRÆFT. For at slette et køretøj skal du klikke på registreringsnummeret, rul ned og klik på Slet køretøj. Bekræft ved at klikke på FJERN OBS! Fjern ikke et køretøj der har en igangværende parkering. APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular

Kan jeg oprette mere end én nummerplade i APCOA FLOW?

Ja, det er muligt at have flere køretøjer tilknyttet din konto. 1. Åbn appen APCOA FLOW og log ind på din konto ved at klikke på KOM GODT I GANG.2. Klik på menuen (de 3 streger øverst i venstre hjørne)3. Vælg Mine køretøjer og klik på TILFØJ. 4. Indtast køretøjets registreringsnummer og evt. et kaldenavn og klik på GEM. 5. Kontrollér at oplysningerne er korrekte og klik på BEKRÆFT. Køretøjet er nu tilføjet din konto. OBS! Ønsker du at betaling sker automatisk, ved parkering på parkeringsarealer med kameraparkering (ANPR), kan du vælge at aktivere dette, ved at klikke på AKTIVER AUTOMATISK BETALING og herefter BEKRÆFT. Dette skal gøres individuelt på hvert registreringsnummer. APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvordan ændrer jeg et betalingskort i APCOA FLOW?

Du kan ikke ændre i et allerede tilknyttet betalingskort, men du kan tilføje et nyt og/eller slette det gamle. 1. Åbn appen APCOA FLOW og log ind på din konto ved at klikke på KOM GODT I GANG.2. Klik på menuen (de 3 streger øverst i venstre hjørne).3. Vælg Mine betalingsmetoder og klik på TILFØJ. 4. Indtast dine kortoplysninger. 5. Kontrollér at oplysninger er indtastet korrekt og klik på Opsætning. 6. Godkend via MitID Du vil herefter kunne se det nye betalingskort. Det er muligt at have flere betalingskort tilknyttet i appen. Det kort du ønsker at benytte, skal være markeret som Standard inden parkeringen startes. For at fjerne et betalingskort, klik på kortet og vælg FJERN. APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvordan får jeg automatisk mine kvitteringer tilsendt via e-mail?

1. Åbn APCOA FLOW appen og log ind på din konto ved at klikke på KOM GODT I GANG.2. Klik på menuen (de 3 streger øverst i venstre hjørne)3. Har du ikke allerede tilføjet din e-mailadresse på din konto, kan dette gøres under Mine oplysninger. 4. Når e-mailadressen er tilføjet, vil du modtage en e-mail som du skal bekræfte. 5. Efter e-mailen er bekræftet, vælg Indstillinger.6. Klik på Præferencer for kommunikation.7. Rul ned og klik på Send mine kvitteringer via e-mail. Du vil nu fremover, automatisk modtage dine kvitteringer for betalte parkeringer via e-mail. Kvitteringer for betalte parkeringer, vil også fremgå i appen under Historik. Vi gør opmærksom på, at det ikke er muligt at modtage kvitteringer på e-mail, for parkeringer der er gratis eller som er dækket af en p-tilladelse. APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål. – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvor finder jeg kvitteringer på mine tidligere parkeringer i APCOA FLOW?

1. Åbn APCOA FLOW appen og log ind på din konto ved at klikke på KOM GODT I GANG.2. Klik på menuen (de 3 streger øverst i venstre hjørne)3. Vælg Historik og klik på den parkering du ønsker kvittering på.4. Klik på Kvittering nederst og kvitteringen åbner på en ny side. 5. Du kan videresende kvitteringen til fx en e-mailadresse, ved at klikke på pilen øverst i højre hjørne. Vi gør opmærksom på, at det ikke er muligt at hente kvitteringer for parkeringer der er gratis eller som er dækket af en p-tilladelse. Hvis du ønsker at kvitteringer for betalte parkeringer, fremover sendes automatisk via e-mail, kan du finde en vejledning under punktet Hvordan får jeg mine kvitteringer tilsendt på mail automatisk? APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvordan får jeg notifikationer på mine parkeringer i APCOA FLOW?

1. Åbn APCOA FLOW appen og log ind på din konto ved at klikke på KOM GODT I GANG.2. Klik på menuen (de 3 streger øverst i venstre hjørne).3. Rul ned og vælg Indstillinger. 4. Klik på Præferencer for kommunikation. 5. Vælg hvilke notifikationer du ønsker at modtage. 6. Hvis du ønsker at kvitteringer for betalte parkeringer, fremover sendes automatisk via e-mail, kan dette vælges nederst. Betingelsen for at modtage kvitteringer automatisk via e-mail, er at din e-mailadresse er tilføjet din konto under Mine oplysninger. Du kan finde en vejledning under punktet Hvordan får jeg mine kvitteringer tilsendt på mail automatisk? APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.

Hvordan sletter jeg min APCOA FLOW konto?

Ønsker du ikke længere at have en konto i APCOA FLOW appen, er det ikke nok bare at slette appen. Sletter man appen uden at have lukket kontoen, vil denne stadig være aktiv. OBS! Når du sletter din konto, vil al historik ligeledes blive slettet. Har du brug for kvitteringer for dine tidligere parkeringer, anbefaler vi at du gemmer disse, inden kontoen slettes. 1. Åbn appen APCOA FLOW og log ind på din konto ved at klikke på KOM GODT I GANG.2. Klik på menuen (de 3 streger øverst i venstre hjørne).3. Klik på Mine oplysninger 4. Rul ned og vælg Slet din konto 5. Indtast ordet slet og klik SLET KONTO Kontoen er nu slettet og du kan slette appen. APCOA FLOW Kundeservice hjælper dig gerne ved spørgsmål – kontakt os endelig på telefon +45 45 26 76 90 eller via vores kontaktformular.